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AFTER-SALES SUPPORT

售后服务

如发现设备离线、单元故障、温度异常或电参数异常,请保留现场状态并通过 JT-POWER 官方渠道联系售后。

联系我们前请准备

  1. 设备详情页中的设备编号。
  2. 报警中心显示的首发时间和最近时间。
  3. 异常单元编号、电压、电流和两路温度。
  4. 现场是否有断电、通讯线松动、过温或异响。

安全提示

  1. 本平台仅用于监视,不能替代现场急停和硬线保护。
  2. 涉及负载、接线和电源设备操作前,请先按现场规程停机。
  3. 请勿在报警状态下仅依靠网页判断设备可以继续运行。

官方服务入口